维权热线： 0475-8212553 负责人：徐贵珠

科尔沁区计划生育便民维权服务指南

　　本区设立计划生育便民维权服务点，受理科尔沁区辖区内（包括流动人口）的村（居）民有关人口与计划生育方面的维权请求。

一、居民维权的基本程序

　　村（居）民计划生育方面的合法权益受到侵害、检举违法生育现象、检举计生工作人员工作中存在的问题等，均可来信来访来电（0475-8212553）或电子邮件（kjszf@163.com）等形式反映，区计生局难以解决的事项，将分别向区政府和上级计生部门报告。

二、维权事项办理时限

　　在村（居）民提出的维权事项中，关于人口计生政策、法规、奖励扶助政策等咨询性事项，能够当场答复的，应当即答复，不能当场答复的，应于7日内予以答复。

　　需要协调相关单位调查处理的事项，应当自受理之日起60日内办理结案，因案情复杂，处理难度较大等原因确需延期处结的，应报主要领导批准，并向当事人说明情况，取得理解，延期处结答复时间最长不得超过90天。

三、维权的基本要求

　　计划生育维权点对群众反映的事项必须高度重视，耐心听取群众意见，认真、迅速调查处理，及时上报。
村（居）民申请维权事项，应当真实、准确，并告知真实姓名和通讯地址、联系方式，以便调查处理和联系。